アレルギー物質混入に関するお詫びとお知らせ（2023年10月25日更新）

2023年10月25日更新

アレルギー物質混入に関するお詫びとお知らせ 

株式会社グランマーブル

平素よりプティマーブルをご愛顧賜りまして誠にありがとうございます。

この度、プティクランチ10個入、5個入（2023.10.19賞味期限）において、パッケージにはコンタミネーション（混入）の注意喚起として乳成分、卵の記載はしておりましたが、特定原材料としての表示が必要なレベルの乳成分が検出されました。また卵についても含まれている可能性がございます。

また、プティクランチ10個入、5個入（2024.1.25賞味期限）につきましてもパッケージにはコンタミネーション（混入）の注意喚起として乳成分、卵の記載はしておりましたが、特定原材料としての表示が必要なレベルの乳成分、卵が検出されました。

2023年10月19日現在販売は中止しております。

当該アレルギーをお持ちのお客様におかれましては、お召し上がりにならないように

お願い申し上げます。

また、当該商品をすでに召し上がられたお客様で、アレルギー症状が発生している場合は、医療機関へご相談くださいますようお願い申しあげます。

お客様のお手元に対象商品または購入レシートがございましたら、商品またはレシートと引き換えに、返金させていただきます。

お手数ではございますが、下記までご連絡をお願い申しあげます。

お客様には多大なご迷惑をお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。

再発防止に向け、管理体制の一層の強化に努めて参ります。

1.対象商品

プティクランチ10個入、5個入（2023.10.19賞味期限）

プティクランチ10個入、5個入（2024.1.25賞味期限）

2.お問い合わせ

　株式会社グランマーブル　0120-62-0628　携帯電話からは075-682-3900

　（受付時間：午前10時から午後6時まで　日曜日を除く）

メールアドレス：info@grandmarble.com

一部商品のリニューアル、価格の変更につきまして

いつもグランマーブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

9月1日（金）より、一部商品をリニューアルし、価格を変更させていただきました。

対象の商品は下記の通りです。

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・祇園辻利抹茶あん

　新価格：1,620円（税込）

祇園辻利の抹茶生地に、しっとりとした北海道産小豆の小倉あんを織り込みました。

・和栗と祇園辻利抹茶あん（栗とあんこ祇園辻利抹茶スペシャル）

　新価格：2,376円（税込）

祇園辻利の抹茶生地に、北海道産小豆の小倉あんと和栗を贅沢に。

商品名も新たに「和栗と祇園辻利抹茶あん」と生まれ変わりました。

・PARTAGER　アソート

　新価格：1,026円（税込）

「祇園辻利抹茶あん」の小倉あんが北海道産小豆の小倉あんになり、さらに美味しくなりました。

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また、「りんごとくるみのプリンデニッシュ」の商品名を「りんごとくるみプディング」に変更しております。

※食材、価格に変更はございません。

ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。

直営店営業についてのお知らせ

いつも格別のご愛顧誠にありがとうございます。

現在の直営店舗の営業時間は下記の通りでございます。

■GRANDMARBLE OSAKA

10：00～21：00（阪急三番街に準ずる）

2023年8月20日（日）をもちまして閉店いたしました。

閉店後のお問い合わせにつきましては「グランマーブル髙島屋大阪店（電話番号　06-6631‐1101（代））」までお願いいたします。

■髙島屋大阪店

10：00～20：00（髙島屋大阪店に準ずる）

■四条御旅庵　

11：00～19：00　当面の間

■祇園店

1階　10：30～18：30　当面の間

2階ちから　当面の間休業いたします。

■ファクトリー店

10：00～18：00

■京都駅店　2022年4月13日リニューアルオープン

8：30～21：00

移転先はこちら

ヤマト運輸様　お届け先住所変更（転送）時の運賃収受の開始および「宅急便転居転送サービス」の新規お申し込み受付の終了について

いつもグランマーブルをご愛顧いただきありがとうございます。

2023年6月1日より、ヤマト運輸様のサービスに変更がございますので、お知らせいたします。

詳細は下記、またはヤマト運輸様のお知らせページをご確認ください。

2023年6月1日（木）受付分から、荷物の送り状に記載された住所以外にお届け先を変更（転送）する場合、送り状記載のお届け先から変更後のお届け先までの運賃（定価・着払い）を収受いたします。

また、2023年5月31日（水）をもって、「宅急便転居転送サービス」の新規お申し込みおよびネコポスの転送依頼の受付を終了いたします。

何とぞご理解いただき、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

1．お届け先の変更（転送）に伴う運賃（定価・着払い）の収受について

（１）適用開始日

2023年6月1日（木）受付分から

※荷物を受け取るお客さまにご了承いただいたうえで、変更（転送）を行います。

（２）対象商品

宅急便、宅急便コンパクト、EAZY、国際宅急便

※ご依頼主さまが「転送不要・禁止」と指定されている場合は、転送できません。

※2023年5月31日（水）をもって、ネコポスの転送依頼の受付を終了いたします。

（３）料金・お支払い方法

送り状に記載のお届け先住所から変更後のお届け先住所までの運賃（定価・着払い）

※「着払い」のため、荷物を受け取るお客さまによるお支払いとなります。

・「宅急便」「EAZY」「国際宅急便」の場合⇒「宅急便」の運賃が適用されます。

・「宅急便コンパクト」の場合⇒「宅急便コンパクト」の運賃が適用されます。

（例）送り状に記載のお届け先住所が大阪府の宅急便60サイズを、愛知県に転送する場合

　　　940円（発地：大阪、着地：愛知、宅急便60サイズ）

※料金検索は以下のURLをご参照ください。

URL：https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/search/payment/simulation.html

※ヤマト運輸営業所・取扱店、コンビニエンスストア、PUDOステーションなどへの「受け取り場所変更」（クロネコメンバーズ会員限定・無料）は対象外です。詳細は以下URLをご参照ください。

URL：https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/redelivery/change/place/

2．「宅急便転居転送サービス」の新規お申し込み受付の終了について

（１）受付終了日

WEB：2023年5月31日（水）午前12時00分お申し込み分まで

書面：2023年5月31日（水）ご提出分まで

※引越日が2023年7月1日（土）以降のお客さまはお申し込みいただくことができません。

※サービスのお申し込みには所定の手続きが必要です。

（２）サービス提供終了日

サービス利用開始日から1年間 

【お問い合わせ先】

弊社サービスセンターまでご連絡をお願いいたします。

（フリーダイヤル0120-01-9625、携帯電話からはナビダイヤル0570-200-000）

https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/contact/#anc-01

<参考：宅急便転居転送サービスについて＞

お引越の際、お客さまの旧住所宛のお荷物を、新住所（国内）へ自動的に転送するサービスです。

お申し込みいただくと、引越日から1年間転送が適用されます。

サービスページ：https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/redelivery/tenkyo/

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